JDE abonnement

Hvordan tegner jeg et JDE-abonnement?

Du starter med å legge produktene dine i handlekurven (akkurat som du pleier). Etter at du har lagt produktene i handlekurven, vil du se muligheten til å gjøre om bestillingen til et JDE-abonnement.

Du velger selv gjentakelsesfrekvensen for abonnementet. Med gjentakelsesfrekvensen bestemmer du når bestillingen skal leveres.

Det er KUN mulig å opprette et abonnement hvis du betaler med faktura. Hvis du vil ha dette alternativet i nettbutikken, kan du kontakte oss på 800 800 15.

Er det et minimumsbeløp for bestilling?

Nei, det er ikke noe minimumsbeløp.

Hva er betalingsalternativene for et JDE-abonnement?

Du kan kun betale med faktura. Vær oppmerksom på følgende: Hvis du ikke har handlet i nettbutikken før, foretar vi en kredittsjekk av deg og virksomheten din. Det betyr at vi forlenger leveringstiden med en virkedag.

Kan jeg sette et abonnement på pause, endre det eller si opp?

Når du er logget inn, klikker du på Mitt JDE abonnement. Her kan du se de aktive abonnementene dine, og på høyre side finner du «Endre plan». Endringer gjelder for alle kommende bestillinger i JDE-abonnementet ditt. Du kan sette JDE-abonnementet på pause, justere det eller si det opp opptil to virkedager før gjenbestillingen sendes.

Fem dager før den nye leveringen mottar du en påminnelse på e-post fra oss, der du blir spurt om du ønsker å justere bestillingen din. Justeringer gjelder for alle kommende bestillinger i abonnementet.

Hvor kan jeg finne abonnementene mine?

Når du er logget inn på hjemmesiden, finner du JDE-abonnementene dine ved å klikke på den grønne profilknappen. Da vises en rullegardinmeny med lenken til Mitt JDE abonnement. Her kan du se abonnementene dine.

Kan jeg endre den fremtidige bestillingsdatoen?

Ikke noe problem! Når du er logget inn på hjemmesiden, klikker du på Mitt JDE abonnement. Her finner du de aktive abonnementene dine. På høyre side er knappen «Endre plan». Ved å klikke på denne knappen kan du justere abonnementet ditt og den fremtidige bestillingsdatoen. 

Kan jeg ha flere abonnementer samtidig?

Ja, selvfølgelig kan du ha flere abonnementer samtidig. Hvis du ønsker å motta kaffe annenhver uke og te én gang i måneden, kan du opprette 2 (eller flere) forskjellige abonnementer.

Hvilke justeringer kan jeg gjøre på et eksisterende abonnement?

• Si opp abonnementet
• Tilpasse innholdet i abonnementet
• Legge til og/eller fjerne produkter fra abonnementet
• Justering av bestillingsintervall og/eller leveringsdato
• Bestemme om det er en sluttdato for abonnementet eller om abonnementet skal leveres et bestemt antall ganger

Hvordan kan jeg si opp et abonnement?

Når du er logget inn, klikker du på Mitt JDE abonnement. Her kan du se de aktive abonnementene dine. Her finner du (på høyre side) knappen «Ændre abonnement».  Klikk deretter på «Annuller» og bekreft annulleringen. Vær oppmerksom på følgende: Du annullerer alle bestillinger i abonnementet. Vil du kun annullere 1 ordre? Da trenger du bare endre leveringsdatoen.

Kan jeg legge til (en) vare(r) til et eksisterende abonnement?

Ja, det er mulig. Du kan legge til, fjerne og justere antallet produkter i abonnementet. Det gjør du her: Mitt JDE abonnement.

Jeg kan ikke si opp eller justere abonnementet på nettet, hvem kan jeg kontakte?

Et JDE-abonnement er satt opp slik at alle enkelt skal kunne justere eller si opp et abonnement. Opplever du at du ikke har funnet svar på problemene dine? Da er du velkommen til å kontakte oss på NO-Professional@jdecoffee.com eller på 800 800 15. Sørg for å ha bestillingsnummeret ditt tilgjengelig.

Vil jeg motta en bekreftelse på at abonnementet mitt er stoppet?

I det øyeblikket du sier opp abonnementet, mottar du en bekreftelse på e-post til den e-postadressen som ble brukt til å tegne abonnementet.

Jeg har stoppet abonnementet mitt. Hvorfor går bestillingene mine fortsatt gjennom?

Det burde ikke være tilfelle. Kontakt oss i så fall, så vil vi sørge for at abonnementet stoppes. Kontakt oss på NO-Professional@jdecoffee.com eller på 800 800 15. Sørg for å ha bestillingsnummeret ditt tilgjengelig.

Kan jeg endre abonnementet mitt én gang?

Nei, det er umulig. Denne justeringen påvirker alle påfølgende bestillinger i abonnementet ditt. Når du for eksempel legger til et produkt, vil dette produktet være i de påfølgende bestillingene. Hvis du vil justere noe én gang, må du justere det igjen til den forrige bestillingen etter at du har lagt inn bestillingen.

Kan jeg endre adressen (én gang) for et abonnement?

Det er ikke mulig. Ved gjentatte bestillinger bruker vi adressen vi kjenner og som er oppført under «Min bedriftsinformasjon». 

Kan jeg administrere bestillingene i abonnementet med flere e-postadresser?

Nei, det er ikke mulig.

Hvilke opplysninger trenger jeg for å kontakte kundeservice?

Sørg alltid for å oppgi bestillingsnummeret. Du finner bestillingsnummeret på Mitt JDE abonnement.

Er det mulig å tegne et JDE-abonnement over telefon?

Nei, dette er bare mulig på nett. Du kan enkelt ordne dette selv på hjemmesiden vår på Mitt JDE abonnement.

Hva er fordelene med et JDE-abonnement?

• Du vil aldri gå tom for kaffe eller te igjen
• Du trenger ikke lenger å huske å bestille, vi ordner det for deg
• Bestillingen leveres alltid på en dag etter eget valg
• Tjenesten er gratis

Kan jeg sette abonnementet på pause?

Ja, det er mulig. Du kan enkelt endre datoen for den neste gjentatte bestillingen til du ønsker å bestille igjen. Du gjør dette på: Mitt JDE abonnement.

Blir jeg varslet hvis et produkt i abonnementet ikke er tilgjengelig?

Ja, du får beskjed dagen før vi forbereder bestillingen. Du vil motta en e-post hvis ett eller flere produkter ikke er tilgjengelige.